ご利用ガイド

会員様 健康市場ログインページ

健康市場ログインページではご住所、電話番号、クレジットカードの登録、メールアドレス、ログインID・パスワードなどの会員様情報のご確認・変更や、定期コース内容のご確認が可能です。

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お問い合わせ

ご注文

ご注文方法について

インターネット、メール、お電話でのご注文を承っております。
インターネット、メールでのご注文は24時間受付、お電話でのご注文は、平日10時~18時に健康市場カスタマーセンターまでご連絡ください。

インターネットでのご注文(パソコン・携帯電話)

https://www.nobinobismoothie.com/ya/?pid=ys_2

万が一届かない場合は以下の可能性が考えられます。

●メールアドレスが間違っている。
→ 健康市場ログインページにて、正しいメールアドレスをご登録ください。
●迷惑メールと誤判断されて、迷惑フォルダに入っている。
→ 迷惑メールフォルダーの受信トレイに届いていないかご確認ください。
●ドメイン指定受信設定や受信拒否設定などがされている。
→ 当サイトドメイン@kenkouichiba.comより送られてくるメールが受信できる様に設定をお願いいたします。
※ 設定方法はご利用中のメールサービス提供元へご確認ください。

営業時間について

当オンラインショップは、24時間ご注文・お問い合わせを受け付けております。ただし、メンテナンス中はご利用いただけない場合がございます。
フォーム、メールでのお問い合わせは、翌営業日以降に確認の上順次ご対応させていただきます。
お電話でのお問合せは平日10時~18時となっております。

ご注文後のキャンセルについて

基本的に、ご注文後「注文内容確認メール」が配信された際に、ご注文が確定されます。キャンセル・注文変更・お届け先変更はお受けすることができませんのでご注意ください。
商品到着後のキャンセルにつきましてはこちらをご覧ください。

販売場所について

健康市場オリジナル商品ですので、健康市場でのみの販売となります。
店頭販売や他サイトでの販売は一切行っておりません。

お支払い

ご注文時にお選びいただけます。

  • スコア後払い決済サービス(コンビニ支払い)※ 手数料無料
  • クレジットカード決済

スコア後払い決済サービス(コンビニ支払い)

商品とは別便で請求書が郵送されます。
到着後コンビニエンスストアにてお支払いください。払込手数料は無料です。

●お支払方法の詳細
  • ① 請求書は商品と別に届きます。
  • ② 請求書の記載事項に従って請求書発行日から14日以内にお支払いください。請求書に入金期限日を記載しております。
  • ※「ご注文主様」と「配送先」の住所が異なる場合、請求書は商品に同封されず「ご注文主様」へお送りいたします。
  • 後払いのご注文には、株式会社SCORE(スコア)の提供する「スコア後払い決済サービス」が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
  • 「スコア後払い決済サービス」のご利用にあたっては株式会社SCORE(スコア)所定の審査があります。
  • 審査の結果によってはスコア後払い決済サービスのご利用をお断りすることがあります。
  • お客様が複数の店舗にて「スコア後払い決済サービス」でのお支払いを選択され、お支払いの合計金額が50,000円+税額を超えてしまう場合、新たなご利用はお断りさせていただきます。
  • 詳細は以下よりご確認ください。
●ご利用可能なコンビニエンスストア
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ、など

クレジットカード決済

クレジットカードのお支払いに関しては、各クレジットカード会員規約に基づき、お客様の口座より代金引落させていただきます。
カード名義人(ご本人、もしくはご家族)・カード会社・カード番号・有効期限をご入力ください。
定期お届けコースでご利用いただいているクレジットカードを変更する場合は、健康市場ログインページ「定期お届けコースのご注文状況」の「確認・変更」ボタンからご変更ください。

●ご利用可能なクレジットカード
VISA JCB Master AMEX Diners

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払い込み用紙について

払込用紙の支払い期限が過ぎた
支払期限が過ぎた場合でもご利用可能ですが、期限内にお支払いが確認できない場合、お支払い状況確認のご連絡をさせていただく場合がございますので、お早めに済ませていただくようお願いいたします。
払込用紙を紛失した
お手数をおかけいたしますが、お電話またはメールにてご連絡ください。
払込用紙のバーコードが読み取れない
お手数をおかけいたしますが、お電話またはメールにてご連絡ください。
登録住所と届け先が別の場合、払込用紙はどちらに届きますか
払込用紙と商品は別送になります。
払込用紙はご登録住所宛へ、商品はお届先住所へそれぞれお届けいたします。
請求書と届け先を同じにしたい
インターネットからご注文の場合「商品確認・情報入力画面」にて請求書の送り先をお選びいただける「ご請求金額確認」欄がございます。
その際「請求書はお届け先へお送りする」にチェックを入れるとご利用いただけます。
※商品とは別便で請求書が郵送されます。

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お支払いや請求書について

支払い方法を変更したい
定期便の支払い方法のみご変更が可能です。
ご希望の際は、次回お届け予定7日前までにお電話またはメールにてご連絡ください。
領収書は発行できますか、また領収書の再発行はできますか
  • コンビニ支払いの場合は、支払受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
  • 領収書の再発行はいたしかねます。
重複入金してしまった
お客様番号が同じ払込用紙でお支払いいただいた場合、重複入金となり、ご入金の確認にお時間をいただきます。必ずお客様番号をご確認の上、お支払いいただきますようお願いいたします。また、万が一重複入金された場合、次回発送分の商品代金として相殺させていただきます。
返金ご希望の場合は、お手数をおかけいたしますが、健康市場カスタマーセンターまでお電話またはメールにてご連絡ください。
後払いの請求書が入っていませんでした
「スコア後払い決済サービス」は商品とは別便で請求書が郵送されます。
そのため、請求書の到着までに多少お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
商品到着から1週間経っても届かない場合、健康市場カスタマーセンターまでお電話またはメールにてご連絡ください。

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クレジットカードについて

クレジットカード決済を利用したいのですが、セキュリティに問題はありませんか
クレジットカードオンライン決済において、株式会社ゼウスが提供するサービスを利用しております。SSLを導入しており、個人情報は暗号化されますので、安心してご利用いただけます。
どの種類のクレジットカードが利用できますか
VISA(ビザ)・AMEX(アメリカンエキスプレス)・JCB(ジェーシービー)・MASTER(マスター)・DINERS(ダイナース) がご利用いただけます。
※ 定期コースをお申し込みの場合、プリペイド・デビットカードはご利用いただけません。
クレジットカード払いの場合、支払い回数は選択できますか
お支払い回数は1回払いのみとさせていただきます。
クレジットカードの引き落とし日はいつですか
ご利用のクレジットカード会社によって引き落とし日が異なります。
お客様ご契約のクレジットカード会社より送付されますご利用明細書のご確認をお願いいたします。また、ご不明な点はクレジットカード会社へご確認いただきますようお願いいたします。
領収書は発行できますか、また領収書の再発行はできますか
クレジットカード決済の場合、お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と代えさせていただきます。

配送

初回限定価格でのご注文の場合、送料無料でお届けいたします。
10,000円未満の単品注文の場合、別途600円の送料を頂戴いたします。

お届けについて

発送完了後3日から1週間程でお届けいたします。発送完了後ご登録いただいたメールアドレスへご連絡させていただきます。

  • 天候や交通事情等により遅れる可能性がございますのであらかじめご了承ください。
  • ご注文いただいた商品が1週間以上過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ではございますが、弊社宛にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
  • 土日祝日のご注文につきましては翌営業日の発送となります。あらかじめご了承ください。
  • お届け先の郵便ポストへの投函する「ゆうパケット」でのお届けとなります。個数によって変更になる場合がございます。

お届けまでの流れ

スコア後払い決済サービス(コンビニ支払い)

step1ご注文確定
step2確認メール
注文手続き完了後、注文内容確認のメールをお送りします。
step3決済処理
株式会社SCOREにて払込用紙のご利用が可能かどうかの審査を行います。審査完了後、商品は発送の手続きに入ります。
決算エラーの場合は発送が保留になりますので、弊社よりメールかお電話にて順次ご連絡いたします。
step4発送
step5発送完了メール
お荷物番号記載のメールをお送りします。
商品の到着まで今しばらくお待ちください。
step6到着
商品とは別に請求書は株式会社SCORE(スコア)より郵送されます。
発行から14日以内にコンビニ等でお支払いください。
請求書はお届け先にお送りすることも可能です。

クレジットカード決済

step1ご注文確定
step2確認メール
注文手続き完了後、注文内容確認のメールをお送りします。
step3決済処理
株式会社ゼウスにて決済処理を行います。
決済処理が正常に終了いたしたら商品は発送の手続きに入ります。
決算エラーの場合は発送が保留になりますので、弊社よりメールかお電話にて順次ご連絡いたします。
step4発送
step5発送完了メール
お荷物番号記載のメールをお送りします。
商品の到着まで今しばらくお待ちください。
step6到着
商品到着

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お届けについて

送料はいくらですか
初回限定価格でのご注文の商品につきましては送料無料でお届けをいたしております。
単品のご注文で10,000円未満のご購入ですと商品代金とは別に送料600円を頂戴いたしております。
どのくらいで届きますか
発送完了後3日から1週間程でお届けいたします。発送完了後ご登録のメールアドレスへご連絡させていただきます。
  • 天候や交通事情等により遅れる可能性がございますのであらかじめご了承ください。
  • ご注文いただいた商品が1週間以上過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ではございますが、弊社宛にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
  • 土日祝日のご注文につきましては翌営業日の発送となります。あらかじめご了承ください。
配送方法をおしえてほしい
お届け先の郵便ポストへの投函する「ゆうパケット」でのお届けとなります。
時間指定はできますか
ゆうパケットにつきましては、郵便ポストへの投函となりますためお日にち・お時間のご指定は出来かねます。
注文した商品が届きません
商品発送後、通常ですと3日から1週間程でのお届けになりますが、発送完了のご連絡から1週間以上たっても到着の確認が出来ない場合は、健康市場カスタマーセンターへお電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。
次回商品の配送日はいつですか
商品とご一緒にお届けいたしております納品書に「次回お届け予定日」を記載しております。
次回お届け予定日の確認方法はこちらから

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配送先について

引越したので配送先を変更したい
定期便のお届け先変更をご希望の場合は、次回お届け予定日の7日前までにお電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。
次回お届け予定日の確認方法はこちらから
海外発送は可能ですか(全国どこでも配送可能ですか)
海外への発送は行っておりません。
日本国内であれば全国どこにでも配送可能です。
プレゼントとして送りたいので、支払いを自分宛にしてほしい
ご注文の際、会員サイトにてご注文者様の情報をご登録いただき、別お届け先欄にプレゼントを送付するお客様の情報をご入力いただくと、商品は別お届け先に届き、ご請求はご注文者様へお送りいたします。 お電話またはメールにて、プレゼントである旨をお伝えください。
※ ただし、プレゼント包装のサービスは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

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配送先についてその他のご質問

注文した商品と違うもの・不良品が届いた
商品には万全の注意を払っておりますが、万が一不備などがございましたら、商品到着後8日以内に弊社までお電話またはメールにてお問い合わせください。
商品や同梱物が足りません
商品・同梱物に等に不備などがございましたら、商品到着後8日以内に弊社までお電話またはメールにてお問い合わせください。
商品名を伏せて発送してほしい
配送時の外装には商品名は記載されませんのでご安心ください。
前回分が残っているので、配送を伸ばしたい
定期コースでご注文の場合、最長2か月までお休みが可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。

定期便

定期コースについて

  • 初回お試し価格は、1商品につき一世帯様1回限りのお申し込みとなります。
  • 定期コースは、毎月自動的に商品をお届けするコースです。
  • 2回目以降の価格は、毎月4,982円(税込)、送料無料でのお届けとなります。
  • 3回目までのご継続がお申込みの条件です。
  • 解約につきましては、次回お届け予定日の7日前までに解約のご連絡をいただければ対応させていただきます。次回お届け予定日の確認方法はこちらから
  • 転売目的のご購入はご遠慮いただいております。

休止・解約・再開について

  • お休み(休止)期間については最大2ヶ月間まで可能です。
    その際は、次回お届け予定日の7日前までにお電話またはメールにてご連絡ください。この期日を過ぎますと次回発送分よりご解約となります。
    次回お届け予定日の確認方法はこちらから
  • 定期便の解約につきましては、お電話またはメールにて受付けております。
  • 解約後の再開につきましては、お電話またはメールにて受付けております。
    ただし、返品対応のご履歴がある商品の再開はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
  • 次回お届け予定日の7日前までにご連絡いただけない場合は、発送を停止することが出来かねますのでご注意ください。
  • 年末年始やゴールデンウィーク、お盆などは物流が大変混雑するため、お早めにご連絡をお願いいたします。
【お問い合わせ】
受付時間
10時~18時(土日祝除く)
お電話
0120-607-717
メール
info@kenkouichiba.com

発送予定日の確認方法について

次回お届け予定日は商品と一緒にお届けしております納品書に記載しております。

次回お届け予定日は納品書に記載

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定期コースについて

初回お試し価格は一人1回だけですか
特別価格の為、1商品につき一世帯様1回限りのお申し込みとなります。
※ 転売目的のご購入はご遠慮いただいております。
2回目以降も同じ価格ですか
定期購入2回目以降の価格は、毎月4,982円(税込)、送料無料でのお届けとなります。
初回だけ購入してやめていいですか
のびのびモニターコースは、最低3回(3ヶ月)までのご継続がお申し込みの条件となります。
4回目以降はご連絡いただけますと休止・解約・再開等のお手続きが可能です。

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休止・解約・再開について

商品が余ってきたので定期便をお休みしたい
お休み(休止)期間については最大2ヶ月間まで可能です。ご希望の期間を次回お届け予定日の7日前までにお電話またはメールにてご連絡ください。
なお次回お届け予定日は商品と一緒にお届けしております納品書に記載しております。ご確認くださいませ。次回お届け予定日の確認方法はこちらから
  • 年末年始やゴールデンウィーク、お盆などは物流が大変混雑するため、お早めにご連絡をお願いいたします。
  • 上記の期日までにご連絡いただけない場合は、発送を停止することが出来かねますのでご注意ください。
解約しましたが再開したい
再開されたい旨をお電話またはメールにてご連絡ください。また、お届け回数に決まりはございませんので安心してご連絡くださいませ。
※ 返品対応のご履歴がある商品の再開はお受付いたしかねます。
定期便を解約したい
定期コースのご解約は、お電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。
いつまでに連絡したらいいか
次回お届け予定日の7日前迄に解約依頼の手続きをお願いいたします。次回お届け予定日の確認方法はこちらから
※ 上記期日を過ぎますと次々回発送分よりご解約となります。

返品・交換・注文後のキャンセル

お客様のご都合による返品はご容赦ください。
商品には万全の注意を払っておりますが、万が一不備などがございましたら、商品到着後8日以内にお電話またはメールにてお問い合わせください。
※ 返品・交換・キャンセルはいずれも事前にご連絡がいただけない場合は、お受付出来かねますのであらかじめご了承ください。
※ 一度開封された商品やお客様の元で傷や汚れ、破損されたものについては交換ができませんのであらかじめご了承ください。

以下の場合は返品交換のご対応ができません。

  • 開封済、ご使用済の商品
  • お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
  • 商品到着後8日を過ぎた商品
  • 容器、箱のいずれかが同封されていない場合
  • お客様のご都合による返品交換
  • お電話またはメールでのご連絡をいただいていない商品
  • 長期ご不在や受取り拒否による返送商品

開封済で返送された場合は、商品代金をご請求させていただく場合がございます。

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返品について

開封しましたが身体に合わないので返品したい
開封後の商品の返品はお受付けいたしかねますのでご了承ください。
食品にアレルギーをお持ちの方は、ご購入前に商品に使用している原材料成分のご確認をお願いいたします。
注文した覚えがありません
お届けされた商品や納品書、メールなど一式をご用意いただき、お電話またはメールにてご連絡ください。
弊社にてご注文状況を確認の上ご対応させていただきます。
クーリング・オフしたい
インターネットでの通信販売においては、クーリング・オフ制度は適応できません。あらかじめご了承ください。

その他ご質問

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個人情報について

個人情報の保護方針について教えてください
  • 1.個人情報の保護を厳格に実施し、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守いたします。
  • 2.個人情報の保護に関する社内コンプライアンスを定め、組織体制を整備し全社員に徹底します。また、これを定期的に再検討し、維持・改訂を行うことで、弛むことなく改善してまいります。
  • 3.個人情報を収集させていただく場合は、収集の目的を明らかにし、同意を得た上で、必要な範囲に限り個人情報を収集させていただき、収集目的の範囲の中で利用いたします。
  • 4.お預かりさせていただいた個人情報は責任をもって管理し、法令の規定による場合やお客様の利益を保護する為に必要な場合以外は第三者に提供・開示することはございません。
  • 5.お預かりさせていただいた個人情報を利用し、お客様へ製品、サービス、情報などを提供するために、業務を外部業者などへ委託する場合、当社の厳正な管理下のもと、業務を行うのに必要最小限の範囲で委託をさせていただくことがございます。
  • 6.取り扱う個人情報を安全かつ正確に管理し、個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止ならびに是正の為、社内における規程を整備し、安全対策を常に実施いたします。
  • 7.個人情報の確認、訂正、削除等を希望される場合には、合理的な期間と妥当な範囲内ですみやかに対応させていただきます。
個人情報の取り扱いは安全ですか
当サイトはSSLにより情報を暗号化して通信しています。
また、ご入力いただきました個人情報は個人情報保護方針にもとづき厳重に管理し、ご本人の許可なく第三者への提供はいたしません。安心してご利用くださいませ。

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健康市場会員について

会費はかかりますか
健康市場会員登録は永久無料です。会費は一切かかりません。
メールアドレスを変更したい
お電話もしくはお問い合わせフォームよりお手続きください。
健康市場ログインページのパスワードを忘れた
こちらからパスワードの再発行が可能です。
健康市場ログインページご登録のメールアドレスへパスワード再発行の一時発行パスワードをお送りいたします。
ご確認後、再設定をお願いいたします。
再発行もできない場合はお電話またはメールにてご連絡ください。
退会したい
会員の退会手続きはホームページ上では承っておりません。
お手数ですが、健康市場カスタマーセンターまでお電話またはメールにてご連絡ください。配送・お支払情報等確認の上弊社にて手続きをいたします。
会員退会されますと、健康市場ログインページへのアクセスが一切できなくなり、今までの購入履歴やお客様情報、カード情報も消去されます。

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その他のご質問

サイトがうまく表示されない
一部の旧バージョンのブラウザではご利用いただけない場合があります。
その場合は、ブラウザを更新してください。フィーチャーフォンなど、ブラウザの更新ができない端末をお使いの場合は、お手数ですがPCやスマートフォンをご利用ください。
健康市場がサポートしているブラウザは以下になります。
  • Windows
  • Internet Explorer/Microsoft Edge/Google Chrome/Mozilla Firefox
  • Macintosh
  • Safari

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